サイズ・色 交換無料サービス

フォアモスマルコでは、悩みのあるお客様に合わせて、【初回交換無料サービス】を実施しています。
注文後に、「もう1サイズ小さい方が良かった」「あっちのカラーにしておけば良かった」など悩みを持っているお客様に向けたサービスです。お気軽にご利用ください

サービス利用の流れ

決まった商品をフォアモスオンラインサイトにてご購入。
ご自宅で着用。サイズや洋服との色合わせをチェック。
サイズやカラーの変更を”無料”で実施。初回のみ無料。

交換方法

①マイページにログインし購入履歴を確認する

②注文番号をコピーする

③info@foremos.jp までお問い合わせいただく
 ※本文内に【注文番号】と交換したい、【品番】【カラー】【サイズ】【お名前】を記入する

④商品を梱包して【着払い】でご返送いただく。

ご注意事項

交換可能条件
  • 商品到着後「7日以内」以内にご連絡をいただいた商品
  • 試着が「室内」であること
  • 付属品・商品タグ・靴箱がそろっている状態の商品
  • 当店の基準により「未使用」と判断できる商品
交換不可条件
  • ハッピーバッグ商品や数量限定商品など
  • ご到着から7日間以上経過した商品
  • 一度でもご使用になられた商品、またはその形跡がある場合※ご試着室内でお願いします。玄関など(コンクリート)での靴の試し履きは、使用とみなし返品交換はお受けできません。
  • お客様自身で破損・汚された商品
  • 商品のタグが切り離されたもの、靴箱または商品袋などが揃っていない場合
  • 事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
  • 靴箱に直接送り状を貼り付けてご返送の場合
  • フォアモスオンラインで決済された商品 ※伊勢丹新宿店・pop upイベントでの購入品は対象外です
  • 返品希望の商品の在庫がない場合

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