返品交換0円サービス
FOREMOSでは、お客様にぴったりのサイズを選んでいただけるよう、
初回に限り送料無料で商品の返品・交換を行う【返品交換０円サービス】を行なっております。
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返品・交換の条件
下記の場合は返品・交換対象外となりますのでご注意ください。
・出荷日より14日間を過ぎた商品
・1度でも使用した、またはその形跡がある商品
・コラボ商品、数量限定商品などの在庫に限りがある商品
・オーダー（受注生産）商品
・セール品やHAPPY BAG（福袋）などの特別価格商品
・アウトレット商品
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お手続きの進め方
❶
①返品（キャンセル）・交換ページにアクセスし、4桁の注文番号とメールアドレスを入力してください。
メールアドレスがわからない場合、郵便番号、電話番号でもご確認いただけます。
❷
返品・交換可能商品が表示されますので希望商品をお選びください。
❸
返品・交換希望の理由をご入力ください。
❹
「同じ商品のサイズやカラーの交換」または「元のお支払い方法への返金」のどちらかをお選びください。
❺
交換の場合はオプションから交換希望のカラー、サイズをお選びください。
次の画面にて「選択した配送業者で発送します」にチェックを入れて次に進んでください
※交換希望の商品がお品切れの場合は選択肢に表示されず、交換の受付ができません
❻
返品の場合は「選択した配送業者で発送します」にチェックを入れて次に進んでください
❼
最終確認画面が表示されますので内容確認後「確定する」を押していただきますと弊社宛にリクエストが届きます
❽
いただいたリクエストが承認されますとお客様宛にメールが届きますのでご確認いただき、返送手続きに進んでください
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お客様のご都合の良い配送業者で配送いただけます。届いたメールに記載のページから追跡番号と使用した配送業者のご提出をお願いいたします。
（配送業者の選択が英語で表示される場合がございます）
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返送方法について
・返送の際は必ず入っていた靴箱にて、送られてきた状態と同じにしてからのご返送をお願いいたします。
・届いた靴箱、内容物、納品書が全て揃っているかをご確認ください。
・届いた紙袋や段ボールにてご返送ください。（ご自宅にある入れ物でも構いません）
・靴箱も商品の一部となりますので、靴箱に直接伝票を貼らないようお気をつけください。
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返送の際の注意点について
返金の方法や注意事項について下記ボタンからご確認ください。
返金方法についてはこちら5
サービスご利用上の注意点
【返品交換¥0サービスの対象者さま】
・FOREMOSオンラインで初めてご購入
・会員ランク「ブロンズ」以上のお客様
こちらに当てはまらない方は送料をいただいております。※ご返金金額から相殺いたします
尚、対象の方以外でも交換は¥0でお受けいたします。
・返品・交換サービスはご注文後初回の1回のみご利用できます。
※2回目以降の交換については片道の送料をご負担いただきます。
・ご購入の際に付与されたポイントは返品処理完了後、取り消しさせていただきます。
・交換を行っても明細書の内容変更はできません
・クレジットカードのお客様の場合でも、諸事情により銀行振り込みとさせていただく場合がございます。
・ご返送品を確認の上、返品・交換のご対応をさせていただきます。